1. Клавиатура идет в обязательной поставке или докупается дополнительно?
5790 руб. - цена комплекта без клавиатуры.
2. Будет ли дополнительная плата за переход на другой набор услуг?
Нет. Одним из преимуществ СтримТВ является гибкость персонализации услуги, не ограниченная дополнительными платежами
3. Сколько будет стоить заказ фильма, или на каждый фильм разные расценки? Какой там будет срок предоплаченного фильма?
Сама услуга "Видео на заказ" будет запущена позже. Стоимость заказа фильма 1,95 у.е. Купив фильм, Вы сможете смотреть его неограниченное количество раз в течение 24 часов.
4. Сколько стоит услуга "Виртуальный Кинозал"? Если клиент, допустим, входит в эту услугу, то он начинает смотреть фильм с начала или как бы с того отрезка, что там уже идет?
Стоимость просмотра одного фильма – 1,95 у.е. Здесь можно произвести аналогию с обычным кинотеатром – оплата билета производится полностью, даже если Вы опоздали на фильм. У нас вы можете вернуть деньги на счет, если произвели отказ от просмотра фильма до начала сеанса, иначе деньги снимутся с вашего счета в момент начала фильма. Кстати, заказать Вы можете только еще не начавшийся фильм. В списке фильмов данной услуги Вы всегда можете узнать: когда и какой из фильмов будет идти.
5. Будет ли возможен доступ на другие сайты кроме новостных? Если будет, то платно ли это? Какой будет оплата: по определенным сайтам или за трафик?
Планируется доступ к сайтам, список которых будет в меню. Доступ к ним оплачивается повременный, возможно, что это будет небольшая абонентская плата за месяц. Услуга позиционируется как вспомогательная (быстро получить какую-либо информацию, связанную с телеканалами (анонсы, интервью, онлайновые голосования) и не заменяет полноценный доступ в Интернет – гораздо удобнее просматривать страницы Интернет с помощью компьютера, тем более, что СТРИМ у клиента уже есть.
6. Какие будут способы оплаты услуги (карточки/кассы/переводы через банк/e-port?)
Способы оплаты указаны на Интернет-сайте СТРИМа http://www.stream.ru , а также на сайте СтримТВ http://www.stream-tv.ru .
7. С какого лицевого счёта будут списываться деньги за заказанные фильмы?
Лицевой счет будет один для Стрима и для телевидения СтримТВ? Для СтримТВ будет отдельный счет. Его всегда можно будет посмотреть на экране телевизора с помощью пульта ДУ.
8. Как будет идти тарификация трафика Интернет при наличии СТРИМ и СтримТВ?
Для СТРИМа останется тот же порядок тарификации. Тарификацию объема трафика для СтримТВ заменит абонентская плата, учитывающая набор услуг, вне зависимости от времени просмотра и объемов переданной информации. Трафик данных СтримТВ – БЕСПЛАТНЫЙ полностью.
9. Оплата будет идти через Личный кабинет стандартными методами? Сколько будет стоить восстановление за неуплату в месяц в отрицательном балансе?
ДА, оплата будет идти через ЛК СТРИМа стандартными способами на отдельный счет СтримТВ (см. http://www.stream.ru ).
Доступ к услугам "Радиоканалы" и "Игры" открывается только на период, кратный 1 (календарному) месяцу, за исключением случаев выравнивания биллингового периода по указанным услугам на 1 число месяца. При этом на личном счете абонента должна быть сумма, достаточная для открытия доступа на соответствующий период. В случае блокировки доступа по какой-либо причине ко всем услугам СтримТВ, доступ к указанным услугам возобновляется после снятия блокировки до конца биллингового периода (тарификация производится с момента снятия блокировки до конца текущего биллингового периода). При наличии отрицательного баланса счета более 2-х недель, с абонента будет взиматься штраф в соответствии с тарифным планом при повторном подключении. CММ оставляет право разорвать договор, если период отрицательного баланса превышает два месяца. Предусматривается возможность за некоторую плату добровольной блокировки до 2 месяцев (не менее суток).
Биллинговый период равен 1 календарному месяцу. Биллинговый период начинается 1 числа каждого месяца
10. Через сколько времени деньги, оплаченные монтажнику за услуги СтримТВ, попадут на лицевой счет?
Деньги, оплаченные монтажнику, попадут на лицевой счет в течение 5 рабочих дней. Компания работает над тем, чтобы сократить этот срок до 1-2 рабочих дней.
